Fino a quando esiste il servizio, così tanto che deve essere migliorato, altrimenti morirà. La metodologia ITIL aiuta a â € œsee allâ € le carenze del servizio in sintesi: - come l'informazione viene persa durante la trasmissione, - dove sono â € œholesâ € nella comunicazione, - come â € œwhat è chiaro a everyoneâ € diventa un grosso problema per i diversi gruppi di persone: dalle squadre IT- a leadership aziendale. Questo è spesso la causa di molti fakups IT. Tutte le "malattie" di tutti i servizi informatici sono visibili qui a colpo d'occhio. La producibilità di soluzioni IT non garantisce il corretto funzionamento di un servizio IT
.ITIL è una metodologia per la gestione , il debug e continuamente migliorare i processi di business sono IT
.il tempo stesso mette alla prova il business per la forza, la continuità, l'affidabilità , dove è costantemente richiesto la riduzione dei costi. Tecnologia, gestione, processo di maturità - questo è tutto a ITIL.
Questa è in realtà la progettazione di pacchetti di servizi ad alto livello per i nostri clienti, coloro che hanno un alto livello di sostegno da HP. E inoltre, come una persona che ha lavorato in tutta la vita e ha una certificazione ITIL esperto, ho anche elencare un paio di certificazioni. Noi lavoriamo con la nostra unità che fornisce servizi di formazione, e, di conseguenza, la mia parte è di fornire corsi o leggere su ITIL. Pertanto, voglio raccontare un po ', ripetendo, due parole su ciò che i precedenti oratori hanno parlato, perché io personalmente considero la formazione così importante, così interessante che io sono pronto a collaborare, investire il mio tempo e come penso che sia utile per qualsiasi organizzazione. In secondo luogo, naturalmente, per raccontare i nostri corsi, e in terzo luogo, probabilmente, come ogni progettista di servizio, si dovrebbe chiedersi: perché è questo servizio meglio di altri nel fornire questo servizio? E questa è probabilmente la terza parte della mia presentazione. Sarò felice di rispondere alle vostre domande sui materiali del corso, quali possibilità ci sono per la fornitura di questi corsi, e le domande che si possono avere
.il meglio addestrati i dipendenti, più leggere e scrivere sono, più velocemente si inizia effettivamente di ottenere un ritorno sugli investimenti hardware. Si crea la tua conoscenza interna, l'organizzazione diventa (sia IT e core business) più competitivi sul mercato. Naturalmente, persone addestrate a gestire l'infrastruttura con maggiore competenza e, di conseguenza, l'infrastruttura funziona in modo più affidabile, si rompe di meno, e le azioni meno analfabeti dei dipendenti reparto IT può portare a guasti che interessano il lavoro del business nel suo complesso. Per quanto riguarda i personaggi, come per una persona che gli studi, naturalmente, un altro letterato, dipendente più certificati è più alto nel mercato del lavoro. Questa è la vostra fiducia, questa è la vostra soddisfazione per quello che stai facendo. Probabilmente si sta ridendo, nel senso che il dipendente più costoso è più facile da richiamo. Noi non andiamo in questa discussione, questo è probabilmente una spada a doppio taglio, ma comunque, credo che è più redditizio per un'organizzazione di avere dipendenti più qualificati. E, naturalmente, la vostra soddisfazione generale con quello che stai facendo, con il fatto che a capire i risultati del vostro lavoro e fare bene il vostro lavoro. Un professionista fa sempre il suo lavoro con alta qualità
.
Così, i vantaggi di apprendimento. Ebbene, dalla formazione in generale, voglio passare alla formazione connesse alla gestione IT
.Perché? Molti dei miei colleghi precedenti, penso, ha parlato di soluzioni tecnologiche. Come ottenerlo, come configurare correttamente l'attrezzatura, come farlo funzionare, ciò che le innovazioni tecnologiche sono offerti da HP nel mercato, e quali servizi di formazione sono offerti da HP su questi prodotti nel mercato. Le mie bugie di interesse più nel campo dell'organizzazione di farlo funzionare, e questa connessione è progettato per mostrare il motivo per cui l'IT aziendale è effettivamente necessario. IT aziendale aiuta l'azienda a lavorare in modo più efficiente e per competere con maggiore successo nel mercato
.Di conseguenza, il tipico compiti che le principali risolve aziendali vengono proiettate in determinati requisiti di affidabilità, sicurezza, e il tempo necessario per un servizio che sia ripristinata (questi sono i punti di ripristino). Che cosa significa l'adempimento di tali requisiti per un servizio IT dipende? Sì, uno dei componenti ben noti e più visibile è la soluzioni tecnologiche che investiamo nel funzionamento di uno o un altro servizio IT o un servizio IT. Tuttavia, il funzionamento affidabile di un servizio IT è impossibile senza due componenti - i processi di gestione. Lo strumento più potente non risolverà il problema se non si sa come gestirla. . E, naturalmente, lo standard, più una zona di messa a fuoco, l'organizzazione di interazione con i partner
Ma ora stiamo parlando esattamente su come organizzare adeguatamente le attività di IT. E al fine di fornire un servizio IT affidabile, si deve lavorare fuori e armonizzare, progettare l'operazione congiunta di tre elementi: le soluzioni hardware selezionati (soluzioni tecnologiche), un adeguato livello di maturità della qualità della affidabilità del processo di gestione, e, naturalmente, il necessario sostegno da parte dei fornitori o subfornitori
.
